garantie

1. Les réclamations légales s'appliquent à tous les défauts de l'article acheté qui surviennent pendant la période de garantie légale de deux ans.
2. Le vendeur garantit que les produits sont exempts de défauts matériels et juridiques au moment du transfert des risques conformément aux §§ 434, 435 BGB. Le vendeur est responsable envers l'acheteur si les marchandises présentent des défauts matériels ou juridiques (garantie).
3. Si la marchandise est défectueuse, le client a droit :
a) de faire une déclaration sur la réduction du prix ou la résiliation du contrat d'achat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient indu pour le client les marchandises défectueuses par des non défectueuses ou élimine les défauts.
Cette restriction ne s'applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur ou le vendeur n'a pas rempli son obligation de livrer un remplacement ou de remédier au défaut. Au lieu de la réparation des défauts proposée par le vendeur, le client peut demander le remplacement par des marchandises exemptes de défauts et au lieu de remplacer les marchandises, demander la réparation du défaut, à moins qu'il ne soit pas possible de remettre les marchandises dans l'état contractuel de la manière choisi par le client ou il y a des coûts supplémentaires déraisonnables par rapport à la suggestion du vendeur requise. Lors de l'évaluation de ces coûts supplémentaires, la valeur de la marchandise exempte de défauts, la nature et l'importance du défaut constaté, ainsi que le risque de désagrément auquel le client serait confronté si une autre manière de résoudre le problème était choisie sont pris en compte.
Le client ne peut pas résilier le contrat de vente si le défaut est insignifiant.
b) pour remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou pour remédier aux défauts. Le vendeur est tenu de remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises exemptes de défauts ou de remédier aux défauts dans un délai raisonnable et sans causer de désagréments inutiles au client.
Le vendeur ne peut accéder à la demande du client si la méthode choisie par l'acheteur pour mettre le bien défectueux en conformité avec le contrat n'est pas possible ou entraîne des surcoûts déraisonnables par rapport à toute autre solution possible au problème. Les frais de réparation et de remplacement sont à la charge du vendeur.
4. Tout client qui fait valoir ses droits à la garantie est tenu de livrer la marchandise défectueuse à l'adresse du vendeur. Si le client est un consommateur final, les frais de livraison sont à la charge du vendeur.
5. Le vendeur est tenu au titre de la garantie si un vice matériel est découvert avant l'expiration d'un délai de deux ans à compter de la remise de la marchandise au client. Dans ce délai, le client peut résilier le contrat d'achat ou faire une déclaration sur la réduction de prix due au défaut de la marchandise. Si le client demande que la marchandise soit remplacée par une marchandise exempte de défauts ou que les défauts soient corrigés, le délai de rétractation du contrat d'achat ou de remise d'une déclaration de réduction de prix commence avec l'expiration infructueuse du délai de remplacement de la marchandise ou rectifier les défauts.
6. Toutes les réclamations relatives aux marchandises ou à l'exécution du contrat d'achat peuvent être adressées par écrit à l'adresse du vendeur.
7. Le vendeur répondra à la réclamation du client concernant les marchandises ou l'exécution du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la réclamation par une réclamation, à moins que le consommateur ne spécifie une date différente.
8. Le Client peut signaler des réclamations liées à l'utilisation des services électroniques gratuits du Vendeur. La plainte peut être soumise par voie électronique et envoyée à l'adresse info@zoomba.eu. Dans le rapport de plainte, le client doit décrire le problème plus en détail. Le vendeur examinera la réclamation du client immédiatement, mais au plus tard après 14 jours, et lui donnera sa réponse.

 

La garantie

1. Les marchandises vendues par le vendeur peuvent être couvertes par la garantie accordée par le fabricant ou le distributeur.
2. Dans le cas de marchandises couvertes par la garantie, les informations sur l'existence et le contenu de la garantie sont toujours présentées sur le site de la boutique.

 

Droit de rétractation

1. Si le client est un consommateur qui a conclu le contrat d'achat, il a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours sans donner de motif.
2. Le délai de rétractation d'un contrat d'achat est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise ou A.
3. Dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande et qui sont livrés séparément, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, les derniers ont pris possession de la marchandise ou A.
4. Dans le cas d'un contrat de livraison de marchandises en plusieurs envois partiels ou pièces, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession du dernier envoi partiel ou la dernière pièce ont ou A.
Le client peut résilier le contrat d'achat en soumettant une déclaration de rétractation. La déclaration peut être effectuée à l'aide du formulaire dont un modèle est fourni par le Vendeur sur le site Internet de la Boutique en ligne à l'adresse : « Formulaire de rétractation ». L'envoi de la déclaration avant la fin de ce délai suffit pour respecter le délai.
5. En cas de résiliation du contrat, le contrat est réputé non conclu.
6. Si le client a soumis sa déclaration de rétractation du contrat d'achat avant que le vendeur ait accepté son offre d'achat, l'offre est considérée comme non contraignante à partir de ce moment.
7. Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons avoir), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
8. Si le client qui revendique le droit de résilier le contrat d'achat choisit un mode de livraison des marchandises autre que le moins cher et proposé par le vendeur, le vendeur n'est pas tenu de rembourser à l'acheteur tous les frais supplémentaires supportés par lui.
9. Le client doit restituer ou remettre la marchandise au vendeur sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où il a informé le vendeur de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si la marchandise est expédiée avant l'expiration du délai de quatorze jours.
dix. En cas de résiliation du contrat, le client ne supporte que les frais directs de retour de la marchandise.
11. Si la marchandise ne peut être retournée normalement par voie postale en raison de sa nature, le vendeur informera le client des frais de retour de la marchandise sur le site de la boutique en ligne.
12. Le client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de l'utilisation des marchandises d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, la qualité et les fonctions des marchandises.
13. Le vendeur remboursera les paiements dans le même mode de paiement utilisé par le client, sauf si le client accepte expressément un mode de remboursement différent qui n'entraîne pas de frais supplémentaires pour lui.