garantía

1. Las reclamaciones legales se aplican a todos los defectos en el artículo comprado que se produzcan durante el período de garantía legal de dos años.
2. El vendedor garantiza que los productos están libres de defectos materiales y legales en el momento de la transferencia del riesgo de acuerdo con §§ 434, 435 BGB. El vendedor es responsable ante el comprador si la mercancía tiene defectos materiales o legales (garantía).
3. Si la mercancía es defectuosa, el cliente tiene derecho:
a) hacer una declaración sobre la reducción del precio o la rescisión del contrato de compra, a menos que el vendedor reemplace inmediatamente y sin inconvenientes indebidos para el cliente los bienes defectuosos por otros no defectuosos o elimine los defectos.
Esta restricción no se aplica si los bienes ya han sido reemplazados o reparados por el vendedor o el vendedor no ha cumplido con su obligación de entregar un reemplazo o reparar el defecto. En lugar de la subsanación de los defectos propuesta por el vendedor, el cliente puede solicitar la sustitución por bienes libres de defectos y, en lugar de reponer los bienes, solicitar la subsanación del defecto, a menos que no sea posible restaurar los bienes a la condición contractual en la forma elegido por el cliente o hay costos adicionales irrazonables en comparación con la sugerencia del vendedor requerida. Al evaluar estos costos adicionales, se tienen en cuenta el valor de los bienes libres de defectos, la naturaleza e importancia del defecto encontrado, y el riesgo de inconvenientes que enfrentaría el cliente si eligiera una forma diferente de resolver el problema.
El Cliente no puede rescindir el Acuerdo de Venta si el defecto es insignificante.
b) para reemplazar las mercancías defectuosas por mercancías libres de defectos o para remediar los defectos. El vendedor está obligado a sustituir los bienes defectuosos por otros no defectuosos o a subsanar los defectos en un plazo razonable y sin causar molestias innecesarias al cliente.
El vendedor no puede cumplir con la solicitud del cliente si el método elegido por el comprador para poner los bienes defectuosos en conformidad con el contrato no es posible o implica costos adicionales irrazonables en comparación con cualquier otra solución posible al problema. Los gastos de reparación y sustitución corren a cargo del vendedor.
4. Todo cliente que haga valer sus derechos de garantía está obligado a entregar la mercancía defectuosa en la dirección del vendedor. Si el cliente es un consumidor final, los gastos de envío corren a cargo del vendedor.
5. El vendedor es responsable en virtud de la garantía si se descubre un defecto material antes de que transcurran dos años desde el momento en que se entregó la mercancía al cliente. Dentro de este plazo, el cliente puede desistir del contrato de compra o hacer una declaración sobre la reducción del precio debido al defecto en los bienes. Si el cliente solicita que los bienes sean reemplazados por bienes libres de defectos o que los defectos sean subsanados, el plazo para desistir del contrato de compra o presentar una declaración de reducción de precio comienza con la expiración sin éxito del plazo para reemplazar los bienes o rectificando los defectos.
6. Todas las reclamaciones relacionadas con la mercancía o la ejecución del contrato de compraventa pueden realizarse por escrito a la dirección del vendedor.
7. El vendedor responderá a la reclamación del cliente en relación con los bienes o la ejecución del contrato de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la reclamación con reclamación, a menos que el consumidor especifique una fecha diferente.
8. El Cliente podrá presentar quejas relacionadas con el uso de los servicios electrónicos gratuitos del Vendedor. La denuncia puede presentarse electrónicamente y enviarse a la dirección info@zoomba.eu. En el informe de queja, el cliente debe describir el problema con más detalle. El vendedor examinará la queja del cliente inmediatamente, pero a más tardar después de 14 días, y le dará su respuesta.

 

La garantía

1. Los bienes vendidos por el vendedor pueden estar cubiertos por la garantía otorgada por el fabricante o el distribuidor.
2. En el caso de bienes cubiertos por la garantía, la información sobre la existencia y el contenido de la garantía siempre se presenta en el sitio web de la tienda.

 

derecho a retirada

1. Si el cliente es un consumidor que ha concluido el contrato de compra, entonces tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días sin dar una razón.
2. El plazo de rescisión de un contrato de compra es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de las mercancías o Posee.
3. En el caso de un contrato de varios bienes que haya pedido como parte de un solo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista, los últimos han tomado posesión de los bienes o Posee.
4. En el caso de un contrato de entrega de mercancías en varios envíos parciales o piezas, el plazo de rescisión es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión del último envío parcial o la última pieza tiene o Posee.
El cliente puede desistir del contrato de compra presentando una declaración de desistimiento. La declaración se puede hacer utilizando el formulario, un ejemplo del cual es proporcionado por el Vendedor en el sitio web de la Tienda en línea en la dirección: "Formulario de retiro". El envío de la declaración antes de la finalización de este plazo es suficiente para cumplir el plazo.
5. En caso de rescisión del contrato, éste se tendrá por no celebrado.
6. Si el cliente ha presentado su declaración de desistimiento del contrato de compra antes de que el vendedor haya aceptado su oferta de compra, la oferta se considera no vinculante a partir de ese momento.
7. Si revoca este contrato, le pagaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos). tener), de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
8. Si el cliente que reclama el derecho a rescindir el contrato de compra elige un método de entrega de los bienes que no sea el más barato y ofrecido por el vendedor, el vendedor no está obligado a reembolsar al comprador todos los gastos adicionales que haya soportado.
9. El cliente debe devolver o entregar la mercancía al vendedor sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que informó al vendedor sobre la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si la mercancía se envía antes de que haya vencido el plazo de catorce días.
10 En caso de desistimiento del contrato, el cliente sólo corre con los gastos directos de devolución de la mercancía.
11 Si la mercancía no puede ser devuelta normalmente por correo debido a su naturaleza, el vendedor notificará al cliente el costo de devolución de la mercancía en el sitio web de la tienda en línea.
12 El cliente es responsable de la reducción del valor de los bienes como resultado del uso de los bienes de una manera que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, la calidad y las funciones de los bienes.
13 El vendedor reembolsará los pagos en el mismo método de pago utilizado por el cliente, a menos que el cliente acepte expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste adicional para él.